よくある質問
受注一括システムより送信しておりますので、フリーメールをご利用の場合 hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなど、 フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側で メールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、 受信できない事があります。恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。ご注文に関する非常に大切なお知らせをお送りすることもございますので、ご注文の際は受信設定等、ご注意下さいませ。
●自動的にごみ箱に入っている
お使いのメールソフトの設定による場合 ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、 自動的にメールが削除されている場合がございます。 当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、 ご確認をお願いいたします。
●メールアドレスに間違いのある場合
恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、 今一度、ご確認下さいますようお願いいたします。
上記に当てはまらず、当店より返信がない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームより、ご連絡下さいますようお願いいたします。
送料・振込手数料を当店負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。
万一、届いた商品がご注文と異なる場合も、送料・振込手数料を当店負担にて直ちに交換、または返品の手配をさせて頂きますので、誠に恐れ入りますが、ご連絡下さい。 在庫がない商品に関しては、すぐに交換できない場合がございます。
■メール便・定形外で発送の商品につきまして
クリックポスト・メール便・定形外・ゆうパケットで発送の商品につきまして、配送中に多少箱潰れしてしまう可能性がございます。
商品（中身）に問題が無い場合は返品・交換等承る事が出来ませんので、ご理解の上配送方法をご選択下さい。
・クリックポスト・定形外郵便、メール便・ゆうパケットの場合
住所の記載ミス、部屋番号抜け、転居したばかりで転送届けが出されていない、表札違いなどの理由で配達できず、弊社に返送されるケースが増えております。通常、郵便物は、そのご住所にお届け先のお名前の方が居住されているかどうかの名簿を元に配送を行っております。 里帰りや、旅行先などに商品をお届けされる場合は、ご住所の最後に「〇〇様方」など、そのご住所にお届けが可能なように表記をお願い致します。
⇒クリックポスト・定形外郵便、メール便・ゆうパケットで返送された場合
再発送送料を頂戴し、再発送することが可能です。（再発送手数料についてお問い合わせください）
・宅配便の場合
住所の記載ミス、部屋番号抜け、ご転居などの理由で持ち帰り・保管となっている可能性が高いので、弊社よりご案内させていただいておりますお問い合わせ番号にて、各配送業者に直接お問い合わせ頂き、再配達のご依頼をお願い致します。
【！ご注意下さい！】
転居による転送の場合、配達営業所が変更になりますと、転送費用が発生する場合がございます。転送費用はお客様負担となります。転送の地区によって、転送費用は異なります為、各配送業者にお問い合わせ下さい。
お客様都合で商品のお受け取りができず、弊社に返送されました場合は、発送時、返送時、その他決済にかかりました諸経費の一切をお客様のご負担とさせて頂き、ご請求させて頂きます。 住所の不備等にお気づきになられた場合は、なるべく早い段階で当店、もしくは配送業者にご連絡くださいませ。
●当店から発送がされていない場合
当店からのご注文内容についてなどの確認のメールなどが届いていないかをご確認頂き、もし何のご案内もなく代金お振込み後、3営業日以上未発送の場合は、お手数ではございますがお問い合わせ下さいませ。
返品・交換につきましては、商品到着後、1週間以内にお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 追って返品・交換の方法を担当者よりご連絡させていただきます。 未開封・未使用に限り可能です。
尚、以下の場合、キャンセル・交換は対応しておりません。予めご了承ください。
1.お客様都合
2.配送方法が、クリックポスト・メール便・定形外・ゆうパックでの発送商品で箱が潰れているが、商品に問題がない場合。（→配送中に多少箱（パッケージ）が潰れてしまう可能性がございます。商品（中身）に問題がない場合は、返品・交換等承ることができません。予めご了承ください。）